FAQ
1. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et les virements bancaires. Tous les paiements sont sécurisés.
2. Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous proposons la livraison dans plusieurs pays. Les frais et délais de livraison varient selon la destination et sont calculés lors de la commande.
3. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient entre 2 à 7 jours ouvrés selon votre localisation. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi.
4. Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande sur l’onglet Suivre ma demande.
5. Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Si votre commande n’est pas encore expédiée, contactez-nous rapidement via notre formulaire de contact ou par WhatsApp pour toute modification ou annulation.
6. Proposez-vous des retours ou échanges ?
Oui, vous avez 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange, à condition que les articles soient dans leur état d’origine.
7. Comment utiliser un code promo ?
Lors du paiement, entrez votre code promo dans le champ prévu à cet effet, puis cliquez sur « Appliquer ». La réduction sera automatiquement calculée.
8. Que faire si j’ai reçu un produit défectueux ou une mauvaise commande ?
Nous sommes désolés ! Contactez notre service client avec des photos à l’appui. Nous vous enverrons un produit de remplacement ou vous proposerons un remboursement.
9. Puis-je créer un compte sur votre boutique ?
Oui, vous pouvez créer un compte pour suivre vos commandes, gérer vos adresses et enregistrer vos informations de paiement pour vos prochains achats.
10. Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact, par e-mail à [votre adresse email] ou via WhatsApp en cliquant sur l’icône en bas à droite du site.